|
Mijn retour aanmelden
Voor een vlotte verwerking van jouw retour vragen wij je onderstaand formulier volledig in te vullen. Zodra wij dit formulier volledig ingevuld hebben ontvangen wordt jouw retouraanmelding beoordeeld. Zodra jouw retour voldoet aan de voorwaarden ontvangt je van ons een bericht met jouw uniek retournummer. Noteer dit retournummer op de pakbon welke je bij de bestelling hebt ontvangen en voeg deze toe aan jouw retourzending. Wanneer je de pakbon hebt weggegooid voeg dan een kopie van de email met het retournummer bij de zending. Let op zonder retournummer nemen wij jouw retourzending niet in behandeling. Wij attenderen je erop dat het retour zenden voor eigen rekening is en gefrankeerd dient te worden als pakket, ook wanneer je een flesje retour zend. Het product dat u retour stuurt dient in een conditie te zijn zoals op de hier rechts aangegeven afbeelding. |
|
Retourvoorwaarden
14 dagen niet goed, geld terug
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Jouw aankoop dient wel ongebruikt in originele staat en verpakking te zijn. Je kan alles uitpakken om de producten te bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Indien je jouw aankoop hebt gebruikt kan je het aan ons retourneren, in dat geval ontvang je 75% van het oorspronkelijke bedrag terug.
Dit betekend dus ook dat je van ons de starter set in deze 14 dagen kan proberen en retour mag zenden indien het niet naar wens is. Ga wel zorgvuldig met de producten om zodat je deze in originele staat en doos retour kan zenden. Omdat je de set hebt gebruikt ontvang je 75% van jouw aankoopbedrag terug.
Ingang zichttermijn
De zichttermijn verstrijk 14 dagen na de dag waarop het artikel door jou is ontvangen. Bestaat de bestelling uit meerdere zendingen, bijvoorbeeld in het geval van een backorder, dan gaat de zichttermijn in op de dag dat je het laatste artikel van de bestelling hebt ontvangen.
Retourprocedure
Om het artikel retour te sturen vul je online het retourformulier in. Zend een email naar info@pinkgellac.nl en je ontvangt van ons een bericht terug met de link voor het online aanmelden van jouw retour. Voor de snelste verwerking van uw retouraanvraag dien je alles volledig in te vullen. Zodra wij uw ingevulde retourformulier hebben ontvangen wordt deze door onze klantenservice zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.
Aan de hand van de door jouw ingevulde gegevens beoordelen wij of je in aanmerking komt voor 100% of 75% vergoeding van jouw aankoop. Per email wordt je hiervan op de hoogte gesteld en ontvang je verdere instructies voor het retour zenden van jouw aankoop of een deel hiervan. Je ontvangt een uniek retournummer welke je bij de zending dient te vermelden, zonder dit unieke retournummer nemen wij jouw retourzending niet in behandeling. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening en dien je deze voldoende te frankeren.
Wij verwachten jouw retourzending binnen 14 dagen na aanmelding te ontvangen. Zodra deze door ons in ontvangst is genomen worden de artikelen geïnspecteerd op beschadigingen en gebruikerssporen. Als alles volgens de richtlijnen door ons is ontvangen wordt het geld, 100% of 75% van het aankoopbedrag, aan je teruggestort wanneer je de bestelling vooraf hebt betaald.
Terugbetaling van jouw retourzending
Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht vervalt niet je betaalverplichting en zal je binnen de gestelde termijn moeten betalen. Wanneer er door jouw retour een tegoed is ontstaan en hebt je de bestelling vooraf betaald dan storten wij dit tegoed binnen 14 dagen aan je terug. De hoogte van het tegoed is afhankelijk van de staat van de producten en of deze gebruikt zijn. Wanneer je het product hebt gebruikt wordt 75% aan je vergoed. Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons betaald hebt.
Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen dan gaat het retour zenden van het artikel dat je wenst te ruilen hetzelfde als onze retourprocedure. De kosten voor het retour zenden van desbetreffend artikel is voor eigen rekening. Vervolgens behandelen wij de omruiling als een nieuwe bestelling en brengen wij verzendkosten in rekening voor het verwerken en bezorgen van deze bestelling.
Als een artikel geruild dient te worden door een fout van ons of door een defect, dan worden zowel de kosten voor het retour zenden door ons aan jou vergoed. De verzending van het juiste of werkend product is uiteraard ook voor onze rekening.
14 dagen niet goed, geld terug
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Jouw aankoop dient wel ongebruikt in originele staat en verpakking te zijn. Je kan alles uitpakken om de producten te bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Indien je jouw aankoop hebt gebruikt kan je het aan ons retourneren, in dat geval ontvang je 75% van het oorspronkelijke bedrag terug.
Dit betekend dus ook dat je van ons de starter set in deze 14 dagen kan proberen en retour mag zenden indien het niet naar wens is. Ga wel zorgvuldig met de producten om zodat je deze in originele staat en doos retour kan zenden. Omdat je de set hebt gebruikt ontvang je 75% van jouw aankoopbedrag terug.
Ingang zichttermijn
De zichttermijn verstrijk 14 dagen na de dag waarop het artikel door jou is ontvangen. Bestaat de bestelling uit meerdere zendingen, bijvoorbeeld in het geval van een backorder, dan gaat de zichttermijn in op de dag dat je het laatste artikel van de bestelling hebt ontvangen.
Retourprocedure
Om het artikel retour te sturen vul je online het retourformulier in. Zend een email naar info@pinkgellac.nl en je ontvangt van ons een bericht terug met de link voor het online aanmelden van jouw retour. Voor de snelste verwerking van uw retouraanvraag dien je alles volledig in te vullen. Zodra wij uw ingevulde retourformulier hebben ontvangen wordt deze door onze klantenservice zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.
Aan de hand van de door jouw ingevulde gegevens beoordelen wij of je in aanmerking komt voor 100% of 75% vergoeding van jouw aankoop. Per email wordt je hiervan op de hoogte gesteld en ontvang je verdere instructies voor het retour zenden van jouw aankoop of een deel hiervan. Je ontvangt een uniek retournummer welke je bij de zending dient te vermelden, zonder dit unieke retournummer nemen wij jouw retourzending niet in behandeling. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening en dien je deze voldoende te frankeren.
Wij verwachten jouw retourzending binnen 14 dagen na aanmelding te ontvangen. Zodra deze door ons in ontvangst is genomen worden de artikelen geïnspecteerd op beschadigingen en gebruikerssporen. Als alles volgens de richtlijnen door ons is ontvangen wordt het geld, 100% of 75% van het aankoopbedrag, aan je teruggestort wanneer je de bestelling vooraf hebt betaald.
Terugbetaling van jouw retourzending
Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht vervalt niet je betaalverplichting en zal je binnen de gestelde termijn moeten betalen. Wanneer er door jouw retour een tegoed is ontstaan en hebt je de bestelling vooraf betaald dan storten wij dit tegoed binnen 14 dagen aan je terug. De hoogte van het tegoed is afhankelijk van de staat van de producten en of deze gebruikt zijn. Wanneer je het product hebt gebruikt wordt 75% aan je vergoed. Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons betaald hebt.
Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen dan gaat het retour zenden van het artikel dat je wenst te ruilen hetzelfde als onze retourprocedure. De kosten voor het retour zenden van desbetreffend artikel is voor eigen rekening. Vervolgens behandelen wij de omruiling als een nieuwe bestelling en brengen wij verzendkosten in rekening voor het verwerken en bezorgen van deze bestelling.
Als een artikel geruild dient te worden door een fout van ons of door een defect, dan worden zowel de kosten voor het retour zenden door ons aan jou vergoed. De verzending van het juiste of werkend product is uiteraard ook voor onze rekening.